Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn dein Kauf mehr als 30 Tage zurückliegt, können wir dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Damit ein Artikel für eine Rücksendung infrage kommt, muss er unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wenn wir deine Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir den von dir zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir teilen dir außerdem mit, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Kontaktiere anschließend dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wende dich als Nächstes an deine Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf dein Konto gebucht wird.
Wenn du all dies getan hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter hello@kerber-design.de.
Angebotsartikel
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen. Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an hello@kerber-design.de und schicke den Artikel an:
Nicola Kerber, Jahnstraße 10a, Olching, Bayern, 82140, Deutschland
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich gesendet wurde, erhältst du bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, senden wir dir den Gutschein per E-Mail zu.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und sie wird über die Rückgabe informiert.
Versand
Um dein Produkt zurückzugeben, sende es bitte an:
Jahnstraße 10a, Olching, Bayern, 82140, Deutschland
Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du selbst. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten von deiner Rückerstattung abgezogen.
Die Zeit, bis der umgetauschte Artikel bei dir eintrifft, kann je nach Land, in dem du wohnst, variieren.
Wenn du einen Artikel im Wert von über 75 € verschickst, solltest du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von dir zurückgegebenen Artikel erhalten.